有同事转接客户给我，把我加入那个服务队列

有同事转接客户给我，把我加入那个服务队列里，但是我没有收到转接信息客户也没有再说话，这样的话客户不会出现在对话里，但是我却“接入”了客户，（其实我没有收到他的任何信息）我的客户分流是否会被占用？

您好，多客服分配规则可以了解下：https://help.youzan.com/qa?cat_s ... etail/257?_k=1055za

可是我0人接待却因为同事在旧系统里添加客服把我添加进去我没有收到过客户信息，这样也算占用我的客户分流么？

您好，接待人数调整一致，另外调成在线形式。

都改了，但是并没有作用。所以怀疑是被加入客服名单但是没有出现的对话，系统认为我接入有客户而不能退出

您好，占用分流可以详细描述一下吗？

是这样的，我和同事都是接入人数100，我右边0人在对话中，但是我经常接入客户的排名比那些有两道三个在接入的同事还低。就是说，如果我不主动问候客户，我这边没有客户分流。

因为系统在之前和客户对话上有一个bug，就是如果转接后客户不说话或是客服不说话，另一个客服是不会知道自己被加入对话中。这样会不会占用我的接入人数（但是我这里却不显示对话）

能不能修复这个bug，如果三天内双方无对话自动退出接入？

我让店长把我的账号移除客服再加回来，分流才恢复正常……可是如果有同事故意这么做，我不可能天天让店长把我移出去再加回来对吧。（我们的收入和客户接入量息息相关）

您好，重新操作之后回复正常之后无需重复添加删除的。