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日常使用问题»体验极其LOW

体验极其LOW

2017-05-24 1060 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
订单&支付
店铺名称: 酸奶哥长沙店
微信公众号: sngzxh
公众号昵称: 酸奶哥的资讯号
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有赞的设计越来越差劲了,一个支付问题,别个客户要买东西,充了点钱,超出余额了,竟然不能使用余额了,一个刚刚接触的客户,莫名奇妙就感觉这个东西很骗人了!!!这体验不是宰客户么!   再说了  别人剩下的金额喜欢用支付宝  用微信 不随啊   
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    花火   青铜   2017-05-24 | 只看该作者
    您好,超出余额,竟然不能使用余额是指什么呢,可以举个例子吗?

      青铜   2017-05-24 | 只看该作者
      我用户充了50 送7元优惠    问题1  她买60   余额不足 时  余额支付选项直接到最下面  变成灰色  不能选   
             这个时候只能选其他的支付方式  对于新客来说这体验太差,会生出很多疑问,二  会员充值是用来低价刺激的,可以提示差额请继续充值或选其他支付方式,没有提示客户,继续充值  ,新客完全不懂是怎么回事!!! 三   :充会员就是占便宜,没有1,2两点的时候,联合支付也可以吗  剩下的部分用微信或者支付宝  ,直接补差额!如果还从这里返回继续充值,交易部分的时间耽误是不是太久(这个还得建立在二次或者多次消费的基础上,新客在没有提示的前提下,一般会认为这是不是个坑呢)

        花火   青铜   2017-05-24 | 只看该作者
        您好,目前会员储值这一块余额不足的情况下是不支持剩下的部分用微信或者支付宝支付的,不过您的这个需求建议,这边会帮您记录下来,反馈提交,抱歉给您带来不好的体验了,也十分感谢您这边的建议。
        感谢您对有赞的支持~

          青铜   2017-05-24 | 只看该作者
          唉  这个问题对拉新客伤害很大  希望贵公司在未解决联合支付的技术问题之前,先能给客户在支付的时候来点提示吧

            青铜   2017-05-24 | 只看该作者
            第一充值会员奖励的优惠券  好像再支付的时候  显示不了那个  “”使用优惠
            “”

              花火   青铜   2017-05-24 | 只看该作者
              您好,请核实一下优惠券是否超过有效期,是否满足优惠券可使用条件。

                青铜   2017-05-24 | 只看该作者
                刚申请的

                  花火   青铜   2017-05-24 | 只看该作者
                  显示不了“使用优惠” 的截图提供一下   优惠券链接发一下

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