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在消费者徘徊于诸多商品商品之间,无所适从时,适当的导购服务,可以有效地影响消费者的选择和购买决策,从而起到四两拨千斤的作用。一项快速消费品调查表明,70%的消费者在走进商店时还没有决定买什么,消费者在每种商品上的目光停留不超过2秒钟,75%的购买在5秒之内决定。快速消费品消费行为的随意、方便和冲动性,使得商品的"店内表现"作用越来越大,是否善于把握这一"最后机会",也成为企业在激烈的市场竞争中能否成功的关键。 |
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