你好，订单号：E201705131811

你好，订单号：E20170513181110094141342，这个客户下单时的手机号码错误，派送三天都没能联系上，微信实时消息又不能联系发送给客户？请问可以帮我转达一下问题吗？

如果一直联系不上的话，是否做退款处理？

您好，供货商可能一时比较忙没有注意到信息哦，建议您继续联系供货商哦，如果一直不回复您的话，建议您保留相关的聊天截图证明，在右上角发起投诉哦，会有维权小伙伴介入处理的哦.

我们是商家，请看清楚问题？😓

六福珠宝官方微店 发表于 2017-5-17 20:37:43 我们是商家，请看清楚问题？😓

不好意思，看错了哦，如果是这样的话，联系不上消费者哦，只能等消费者主动来联系您了哦.

他没收到货也一直没联系我们，我这边试着微信实时消息发送给他，说不能发送，你这边不能帮忙发送下，转达下这情况吗？

六福珠宝官方微店 发表于 2017-5-17 21:18:48 他没收到货也一直没联系我们，我这边试着微信实时消息发送给他，说不能发送，你这边不能帮忙发送下，转达下这情况吗？

您好，我们看到的信息都是一样的哦，您联系不上，我们也是这样联系的啊，这个情况只能等消费者自己联系找上我们哦.