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› 买家咨询»假货退回去了，卖家已退款，但是是假货的原

假货退回去了，卖家已退款，但是是假货的原

63d34c5b7ff9 2017-05-17 192 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
维权问题
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订单号： E20170428225016042914881
假货退回去了，卖家已退款，但是是假货的原因，可卖家却不退运费
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    有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-17 | 只看该作者
    您好，由于运费不能在线申请退款，建议您和商家的在线客服协商解决。
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      63d34c5b7ff9 楼 青铜   2017-05-18 | 只看该作者
      他们不给退
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        有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-18 | 只看该作者
        您好，由于您反馈假货需要您出具相关的假货凭证，以便我们帮您反馈商家处理。
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          63d34c5b7ff9 楼 青铜   2017-05-18 | 只看该作者
          你想要什么假货凭证
          赞 ···
            63d34c5b7ff9 楼 青铜   2017-05-18 | 只看该作者
            你们对于自己平台的商家卖的东西都是不做任何审查的么，都要你的用户给你做监督？
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              有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-18 | 只看该作者
              您好，我们不是执法机构，需要您提供凭证后我们这边帮您反馈执法机构协助处理的。
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                63d34c5b7ff9 楼 青铜   2017-05-18 | 只看该作者
                那你想要什么凭证
                赞 ···
                  有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-18 | 只看该作者
                  您好，需要您出具相应的假货凭证哦。
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                    63d34c5b7ff9 楼 青铜   2017-05-19 | 只看该作者
                    相应的是什么假货凭证，请举例说明
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                      有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-19 | 只看该作者
                      您好，需要您提供品牌方出具的假货证明或相应的执法机构出具的鉴定证明。
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