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有赞公告»有赞美业商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

有赞美业商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

有赞冷面 2017-05-16 11621 浏览 45 评论 | [显示全部楼层] [打印]
温馨提示:这里是需求意见反馈区,不处理日常客服操作问题。任何功能使用、维权等问题,请在后台侧边栏服务窗口联系在线客服或热线客服。

尊敬的客户:

    感谢您使用有赞。与您同行,是我的荣幸。

    您在使用有赞美业产品时,遇到任何不好用的地方,不要犹豫,请向我们反馈。

    反馈内容建议如下:
    页面设计合理性 (例如,文案错误、不美观、体验不人性等)
    功能优化的需求 (例如,销售员、团购返现等功能不好用,需要什么样的优化等)
    增加功能的需求 (例如,根据使用需要,应该增加什么功能,原因是什么等)
    新手起步的引导(例如,新手最关注的问题,帮助的位置,教程的重点等)
    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚,方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作,会持续关注本帖,并每周安排人员定期回复,请大家给予谅解。

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有赞零售专属通道

     有赞产品团队
     2017年5月15日


    默然灬   青铜   2017-07-29 显示全部楼层
    台州致诚信息技术有限公司

      页面设计合理性 :
      技师的改名后,预约时候还是出现技师。
      我们想改成客服专员或护士,变成技师了好像我们在那啥行业似得。。。。。

        13632518530 发表于 2017-8-22 19:34
        页面设计合理性 :
        技师的改名后,预约时候还是出现技师。
        我们想改成客服专员或护士,变成技师了好像我们 ...


        嗯嗯   这个地方是我们的失误   马上会改了

          功能优化的需求
          您好,现在后台录入以前的消费信息,顾客会持续收到提醒短信,可以设置关闭短信提醒吗?否则在录入信息阶段,顾客会收到几十条短信,顾客投诉店铺打扰到了。

            沐菡Beauty & Spa 发表于 2017-9-13 19:37
            功能优化的需求
            您好,现在后台录入以前的消费信息,顾客会持续收到提醒短信,可以设置关闭短信提醒吗?否 ...


            你好,现在的短信通知我们都是默认的,也就是有赞免费给你们发送的,
            后期我们做短信包的时候 会让你们可以自己控制是否发送   

            你现在的操作是  给会员买卡? 收到短信通知不?


              有赞-陈怡 发表于 2017-9-14 10:48
              你好,现在的短信通知我们都是默认的,也就是有赞免费给你们发送的,
              后期我们做短信包的时候 会让你们可 ...


              对 录入以往的消费信息时 客人就会收到短信 比如半年前购买的卡项,现在已经消耗10次了,录入的时候,客人就会收到两条信息。现在短信通知可以选择吗?例如在某几天录入信息的时候,选择不发出。

              还有一个问题,在选择消耗的时候,同一种类的项目可不可以既选择正常消费,也选择赠送消费?例如一个肩颈10次卡项,在购买的时候会赠送10次。在客人消费的时候,添加消费只能选择正常消费或赠送消费,不能同时选择。因为核算手工的成本会不同,可以添加这个功能吗?

                沐菡Beauty & Spa 发表于 2017-9-14 21:23
                对 录入以往的消费信息时 客人就会收到短信 比如半年前购买的卡项,现在已经消耗10次了,录入的时候,客人 ...


                微信上回复加一个我吧,今天媛媛拉群的~

                  Aphil   青铜   2017-09-25 显示全部楼层
                  美业可不可以增加评论功能?在预约服务完成后,可以让用户对服务进行点评,这样可以给更多的顾客看到

                    李江涛   青铜   2017-09-27 显示全部楼层
                    实际操作中,现在的预约机制会有很多不方便的地方。

                    1、后台预约时间的分段,如果我设置为30分钟,会遇到一个客户预约项目,如果项目时间超过30分钟,我需要再次添加预约来把技师的时间来占用,要不会出现,这个客户这次来如果服务2个小时,其他时间会被重复预约。

                    2、如果我设置为60分钟为时间段,会出现的问题是,客户如果3.30分到店,我无法选择这个时间段,只能提前三十分钟,客户收到预约短信也会有异议。 再或者遇到有些项目少于60分钟的状况,比如项目只需要30分,那这样1个小时的时间段预约又会出现浪费。

                    3、建议,新增预约可以自由设定客户到店时间,不要整点计算。

                    4、新增预约可以自由设定服务时长,比如90分钟。


                      【美业客户关注点反馈】
                      1、目前储值卡中,卡内容添加希望可以增加次卡的选项,且可以自定义折扣,这样客户卖给消费者储值卡后,还可以让顾客用余额购买次卡,享受更多优惠,更牢固的绑定了顾客;
                      2、数据查询:客户可以根据不同的产品类型,时间周期,查询顾客消费信息,并且希望支持产品多选和关键词搜索。这样美容院会提前去预约顾客的下次到店消费时间,提前跟顾客互动。目前客户通过手工已做到这个程度了。

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