有赞新零售社区

发帖
买家咨询»我在锦衣社买的两双鞋,就收到一双,另一双

我在锦衣社买的两双鞋,就收到一双,另一双

0f371191ed8c 2017-05-16 600 浏览 28 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170504213441066218532
我在锦衣社买的两双鞋,就收到一双,另一双我申请退款了,已经有十几天了,就是不退款给我,卖家说,我这边撤销退款,她就会退款给我,但还是不退款给我
用手机打开
收藏 ··· 回复
    有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-16 | 只看该作者
    您好,核实到您的订单,已签收一双,商家已退款一双,该交易已在退款中,款项将在3-15个工作日原路退回至支付账户,烦请您自行关注到账情况。感谢您的支持!

      0f371191ed8c 青铜   2017-05-16 | 只看该作者
      没有,退给我,我联系客服,他怎么也不回我

        0f371191ed8c 青铜   2017-05-16 | 只看该作者
        商家没有退款给我,我没有收到记录,支付宝也没有收帐记录

          有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-16 | 只看该作者
          您好,建议您提供支付订单的详细截图,以便我们核实情况。

            0f371191ed8c 青铜   2017-05-17 | 只看该作者
            E20170504213441066218532

              0f371191ed8c 青铜   2017-05-17 | 只看该作者
              就是在锦衣社买的,已经有十三四天了

                0f371191ed8c 青铜   2017-05-17 | 只看该作者
                他那面客服说,我这边撤销退款他就主动退款给我,然而迟迟不见退款记录

                  有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-17 | 只看该作者
                  您好,需要您提供微信钱包右上角交易记录中的此订单记录截图,以便我们尽快核实您的问题。

                    0f371191ed8c 青铜   2017-05-17 | 只看该作者
                    我用的是支付宝付款,交易关闭,就是不退我一双鞋子的钱

                      有赞-樊雨婷   青铜   2017-05-17 | 只看该作者
                      您好,如若是支付宝退款,需要您提供5月11日的支付宝流水账单截图,以便我们核实情况。

                        1跳至
                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功