我在花点时间为母亲购买了花，今天母亲节送

我在花点时间为母亲购买了花，今天母亲节送达，留的我姐电话，花束至今未发货，姐姐用收花人手机查询不到物流，在公众号询问只有电脑回复根本无法咨询，客服电话永远忙打进去人工转接永远超时，我想问问这种情况买家怎么办？

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