请问，我这个流量商家发货，我为什么没到账

请问，我这个流量商家发货，我为什么没到账，25号晚上充的，36元3个g的流量，还有随后充的15元1个g的流量全部到账，到27号，我的账号还是停用，并且之前累计充的流量变成3900mb，我想问到底怎么回事，

客服在吗，

您给看看，怎么回事，

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