20号在法臣品鉴买的东西，走的EMS，今

20号在法臣品鉴买的东西，走的EMS，今天还没到，打EMS人工查物流，说单号不对，让我联系商家，确认单号。我联系商家，商家不回复，还有两天就自动默认已收货。咋办

您好，我们是给商家提供软件技术支持的，不是商家，关于您的发货和物流信息，建议您先直接联系商家进行咨询。商家联系方式：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、点击商品详情页右上角关注，通过公众号联系商家。如果联系不上商家，请提供“E”字开头的24位订单编号，以便核实您反馈的问题。查看订单操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2，如果商家迟迟不发货，建议您在线申请退款，以保障您的权益。

我现在联系不上商家，你们作为平台，有没有商家信息，手机一类的，没有的话，你们这个平台就是违法的，我可以告你们。我现在急需要联系商家，我的物流根本就没有发出来，现在怀疑是伪发货，请你们提供联系方式。

有订单的照片，现在联系不上，什么情况

您好，您申请了仅退款不退货之后，会给卖家7天的反应时间，卖家在7天内同意或是无响应，页面都会给到您退款。同时您可以联系商家尽快处理。商家联系方式：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、通过商家微信公众号（鲁贝客服）联系商家。如果商家点击拒绝退款，您可以申请有赞客服介入处理。