买的十字弓近视镜架，收到后无法使用，卡镜

买的十字弓近视镜架，收到后无法使用，卡镜片的卡槽比镜片要薄，附件照片是镜片放在原配鼻托卡槽和放不进去近视架卡槽的对比照片，十字弓眼镜本身也是在他家买的，联系客服说可以退货但不属于质量问题，要我自付退货邮费，简直没天理，都是在他家买的。特此投诉，要求退货由对方负担邮费。

您好，建议您找到该笔订单后，在线申请下退货退款，并立即上传此凭证至退款页面，让商家为您主动处理，您可以标注您的诉求，和商家友好协商解决。