桌面多客服不能看到新增加的粉丝，不能互动了？

以前我们的桌面多客服是可以看到新增加的粉丝，还能看到这个粉丝在自定义菜单的动作，但是新升级的多客服，好像没有这个功能了？！以前这个功能对于我们很重要，希望能予以恢复，谢谢
新的页面如下：

您好，多客服没有可以查看粉丝的入口哦，但是可以看到有多少人在排队哦，还有操作记录是需要您自己到设置里面去打开的哦.