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买家咨询»商家几天不给我回复 店里还在上新 我同时

商家几天不给我回复 店里还在上新 我同时

44f6a8940633 2017-04-20 155 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
购买遇到问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
商家几天不给我回复 店里还在上新 我同时拍了两件商品 20多天只收到一件 交易已经默认成功了 另外没收到的商品到现在我申请退款还不给我回复 如何能联系上卖家 就没有什么办法让我这么一直等么?
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    有赞-宁金双   青铜   2017-04-20 | 只看该作者
    您好,若您收到少货,建议您先联系商家咨询下具体的发货情况,商家联系方式:1、点击商品详情页左下角联系商家;2、点击商品详情页右上角关注,通过公众号联系商家。若您联系不上商家且无法申请在线退款,请您提供“E”字开头的24位订单编号,以便核实您反馈的问题。如您想退款,请对少货商品申请在线仅退款不退货以保障您的利益,同时在退款界面上传相关凭证以便商家查询,在线申请退款操作步骤可参考:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

      44f6a8940633 青铜   2017-04-22 | 只看该作者
      订单编号:E20170331122458053111690。只收到鞋 眼镜一直不发货 卖家联系不上

        有赞-宁金双   青铜   2017-04-22 | 只看该作者
        您好,在您申请了仅退款不退货之后,会给卖家7天的反应时间,卖家在7天内同意或是无响应,页面都会给到您退款。同时您可以联系商家尽快处理。商家联系方式:1、点击商品详情页左下角联系商家;2、通过商家微信公众号联系商家;3、客服热线:13073327650 。如果商家点击拒绝退款,您可以申请有赞客服介入处理。

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