投票功能出现异常

第一种情况，查看结果显示数据异常


第二种，已关注微信公众号客户参见投票，查看数据显示匿名

确定该客户已经关注微信公众号参加的投票，不是通过分享参加的投票

您好，注意：匿名调查：勾选了【无需关注我的公众号即可参与】或者【无需登录即可参与】，用户就可以不用关注你的公众号，直接即可参与投票，不过将无法获取参与者信息。详细原因请您参考教材：https://help.youzan.com/qa?cat_s ... etail/934?_k=5bo7ub

多快乐蓝度 发表于 2017-4-20 11:09
您好，注意：匿名调查：勾选了【无需关注我的公众号即可参与】或者【无需登录即可参与】，用户就可以不用关 ...

首先两个问题你回答了一个，其次第二个问题我有前提的
我的前提是客户已经关注了我们的公众号，通过触发关键字，跳出我们的链接，参加的投票，但显示匿名，我是咨询过你们客服之后没结果才在这发帖的，12号我们举办的活动，用投票做报名，最后没办法更改了报名方式！

您好，第一个问题，我们后台测试没有复现哦，是可以正常点击的，不会出现说“获取数据失败”，建议您自己在登录后台去点击一下看看哦。第二个问题：系统查看到您的投票调查设置的是“无需关注我的公众号即可参与”，所以会出现匿名的现象哦.这些显示匿名的都不是您的粉丝哦，具体您可以点击查看他的信息，根据手机号码查看他是不是您的粉丝哦！