保证金不能申请清退后没有反应

我有一个店铺，申请退保证金已经很久了，一直没有反应，是什么情况。供应商也退了。

您好，请问您的订单是否都已经完结了呢，如果有未完结的订单，会影响到您保证金的退出哦~

没有未完结的订单呀

您好，跟进确认下，请问您的店铺名称是【苏州蟹谢您蟹业170402】吗？您是按照这个流程退出的保证金吗？https://help.youzan.com/qa#/menu/2168/detail/223?_k=qo0g3g

是的，不知道什么原因不能伸退

您好，这边看到您的这笔订单订单号: E20160617061738065469864还是已发货状态，帮您反馈处理一下哈~

您好，这笔订单已经处理为交易完成，后续您按照前面发您的退保证金流程来走就可以了哦~

一个订单号两个商品，其中一个商品退款成功，另外一个商品已经主动退款，已经处理完毕。

好的，后续按照正常退保证金流程就可以了哦~