我在京华亿家同时下的订单，却间隔三天分两

我在京华亿家同时下的订单，却间隔三天分两次到货，但店铺快递信息里却查不到第一个快递的流程信息。关键是，两个快递共购买4个西双版纳凤梨，第一个快递，除一个能吃外，另一个心里烂得发黑，只好扔掉；第二个快递，有一个也是烂得不能吃，另一个没有成熟，特别酸，也只好都扔掉……与店铺的商品描述严重不符。我已联系店铺，希望能沟通如何解决，先在此备案，希望解决问题遇到困难时，能够得到有赞客服的帮助。谢谢！

您好，建议您在收到生鲜类商品24小时内提供时效性的坏果清晰图片以及坏果与所有商品的比例图片联系商家协商处理，如果一直得不到回复可以先申请退款，保障您的权益，若超时可能会无法处理此类问题请知悉。