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买家咨询»收到的商品有瑕疵联系客服因为商品缺货只能

收到的商品有瑕疵联系客服因为商品缺货只能

Ellie945 2017-04-17 201 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
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订单号: E20170409221011084851810
收到的商品有瑕疵联系客服因为商品缺货只能申请退款,但是卖家却因为退款原因一再拒绝申请,已经发起介入大概什么时候会得到解决
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    您好,核实到您已申请客服介入,转维权介入协助处理3-5个工作日分配,请您耐心等待。

      Ellie945 青铜   2017-04-17 | 只看该作者
      没办法加急处理的吗?还要等到三天后?那我现在这个瑕疵的商品先寄回给店家有没有问题?

        您好,非常抱歉,维权是一对一的一个服务,需要时间进行分配的,请您耐心等待。

          Ellie945 青铜   2017-04-19 | 只看该作者
          申请客满介入的订单今天已经第三天了,大概什么时候会介入解决?在这样拖下去店家不认账怎么办?

            您好,核实到您的订单目前已经有维权小伙伴在跟进了,请您耐心等待,我们这边也会帮您催促一下的。

              Ellie945 青铜   2017-04-20 | 只看该作者
              我想问下我申请客服介入的订单昨天看到已经有客服介入解决了,怎么到现在还没有消息啊?大概要多久才可以解决好,已经拖了很久了诶

                您好,您的订单工作人员目前正在和商家协商处理,请您耐心等待。

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