我们下载了有赞微商城，有六个客服。为什么

我们下载了有赞微商城，有六个客服。为什么只有一个客服收到客户留言。其他人怎么可以收到。

您好，出现这个的情况建议您检查一下自己的设置哦，客服状态是不是忙碌的，接待的人员设置是否正常等，具体您可以参考这个教程哦：https://help.youzan.com/qa#/menu/2156/detail/257?_k=x1ai1o