2017.3.13买的东西到现在还没解决

2017.3.13买的东西到现在还没解决，申请客服介入到现在也过了半个月还在退款中，没有任何音讯

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已经很久了

怎么到现在都没有处理好

收到的货根本就不是市面上买正品的也就算了，穿起来一直脚后跟会脱离鞋子，退货回去到现在都无果，客服介入也没任何处理，钱货都在商家手中，真的是让我难以相信，打假刚过又这样

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