分销的商品没发货的，客户想退款怎么办

分销商还没有发货的商品，怎么处理客户的退款问题？

亲您好，目前的分销订单还不支持维权哟，如需要退款，需要私下协商去解决。

啊擦 发表于 2015-4-28 17:57
亲您好，目前的分销订单还不支持维权哟，如需要退款，需要私下协商去解决。 ...

就是我这边怎么给客户办理这个退货的手续啊，分销商那边我还没付款的情况下

猪猪丶 发表于 2015/4/28 下午8:15:32 就是我这边怎么给客户办理这个退货的手续啊，分销商那边我还没付款的情况下

需要分销商先付款，供货商点击发货，分销商才可以对那边钱进行提现，分销商向供货商支付的钱私下使用其他方式进行退回。等我们的分销维权上线就不需要这么麻烦啦

啊擦 发表于 2015-4-28 20:15
需要分销商先付款，供货商点击发货，分销商才可以对那边钱进行提现，分销商向供货商支付的钱私下使用其他方 ...

您能后台给处理一下吗，这我怕分销商不退款啊，到时候有纠纷更麻烦，反正现在没付款，您那边把分销商的订单取消一下，然后把这个钱原路返回也行

猪猪丶 发表于 2015/4/29 下午3:47:37 您能后台给处理一下吗，这我怕分销商不退款啊，到时候有纠纷更麻烦，反正现在没付款，您那边把分销商的订单取消一下，然后把这个钱原路返回也行

亲您好，非常抱歉我们是没有权限更改订单状态的。需要走完整个流程，再私下协商去退款哟。如果协商不成功，可以由我们的维权小伙伴介入