买的东西音质有问题，联系客服说先寄过去然

买的东西音质有问题，联系客服说先寄过去然后收到货会处理，我现在寄过去了，又拒绝退款，一开始联系没人理，打电话又不接，我说就一百多快的东西你们至于么，后来有客服接手了，说必须扣除运费退，138的东西是我自己加了10块运费寄过来的，且不说是质量问题，哪怕是个人原因退货，是不是也没有理由扣运费？跟他沟通一个劲儿的说必须扣，然后就让我等售后解决，态度十分恶劣

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