我购买了这绿卡但是没有领到卡，现在和商家

我购买了这绿卡但是没有领到卡，现在和商家也联系不上，加了它家公众号和客服根本都联不上号

您好，核实到您的订单需要去线下自行领卡，购卡自提点赤坎：兴华广场一楼中庭，霞山：江霞广场一楼中庭，自提时间：3月19日上午10:00-晚上21:00，高校自提点：岭师（古卡咖啡），岭师北街，寸金（ONLY TEA 壹茶），寸金学院门口斜对面，海大本部（SUN糖学院），主教学楼底邮政快递里面，或直接到兴华、江霞自提。