买的纽巴伦的衣服，收到的不是图片上的款式

买的纽巴伦的衣服，收到的不是图片上的款式，还不是所拍的颜色。买的彪马那件衣服，根本也没有发货，跟客户沟通也没个结果，也已经自动付款了，第一次在这个有赞上面买东西就出现这样的问题，实在是心伤，也不知道能不能维权，对消费者有没有保障。希望客服能处理这个问题。

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