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› 商家版APP客服咨询»你好，我有一个订单重复退款了，可以帮我查

你好，我有一个订单重复退款了，可以帮我查

ea278728b65e 2017-04-06 272 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
店铺&商品
店铺名称： Baby-购
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你好，我有一个订单重复退款了，可以帮我查一下嘛？
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    Klem 楼 青铜   2017-04-06 | 只看该作者

    当时维权关闭了，我手动给他退款了，但是系

    当时维权关闭了，我手动给他退款了，但是系统也自动退款了，看看什么问题
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      有赞-Rory   有赞商家服务团队   2017-04-06 | 只看该作者
      您好，能麻烦您提供一下E字开头的订单号吗？这边帮您查看一下。
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        有赞-Rory   有赞商家服务团队   2017-04-06 | 只看该作者
        您好，订单号: E20170303084606016162558，这笔订单后台看到您主动退款给买家的，已经退款到账，买家当时自己申请的退款是已经关闭的状态了哦，系统并没有自动退款给买家哦~
        赞 ···
          Klem 楼 青铜   2017-04-06 | 只看该作者
          后台导出的对账单显示系统有退款哦
          赞 ···
            Klem 楼 青铜   2017-04-07 | 只看该作者
            这个就是订单号，你帮我查查
            赞 ···
              有赞-Rory   有赞商家服务团队   2017-04-07 | 只看该作者
              您好，您可以在有赞PC后台-订单-所有订单-搜索订单号-查看详情，您可以点击查看一下主动退款和退款关闭的记录详情哦~
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