买了一个星期的鞋子，据说是原单正品，穿了

买了一个星期的鞋子，据说是原单正品，穿了两三次就烂了。跟客服沟通说退我15元，我不同意，要求退货。

您好，我们是给商家提供开店工具的，不是商家，关于您的问题，建议您先直接联系商家进行咨询。您可以直接关注商家公众号：hm_xfq进行咨询。

那就是说在你这个平台买到假货，也就是只能自认吃亏是吗？

淘宝也是一个平台，也不是商家？为何淘宝有客服？跟商家有纠纷时，你们平台是否有处理的义务？

您好，我们是给商家提供开店工具的，不是商家，关于您的问题，建议您先直接联系商家进行咨询。您可以直接关注商家公众号：hm_xfq进行咨询。