你好，我在生态工坊购买了一件纸巾，商家系

你好，我在生态工坊购买了一件纸巾，商家系统显示已发货，实际商家以系统数据丢失没有发货诈骗客户，我现在要维权。希望有赞能够帮忙处理。谢谢。与生态工坊客服沟通的截图已经上传

您好，查询此单商家已操作退款，款项按照原路退回正常3-15个工作日到账，请您耐心等待下，感谢您的支持！