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有赞微商城»【产品发布】周期购营销应用上线

[有赞微商城] 【产品发布】周期购营销应用上线

小猪 2017-04-01 23202 浏览 45 评论 | [显示全部楼层] [打印]
2017-07-14 功能更新:【周期购二期】上线了

  • 周期购支持 隔天送 的使用场景:在活动发布页,选择配送周期为“每日一期”时,可以勾选送达日期为“隔天送”

  • 周期购活动支持 多规格且多价格 的商品:可以在设置周期购活动规格时,针对每一种商品sku组合设置一套活动规格

  • 周期购下单时支持使用优惠券优惠码

  • 支持运费设置,不再强制免运费:新建周期购活动时,可以设置运费类型:

  • 配送方式,开始支持 同城配送到店自提

  • 支持顺延多期,并支持商家设置买家最多可顺延期数

  • 新增「顺延」、「取消顺延」的店铺消息通知

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各位商家,【周期购】营销应用于2017年4月11日全面对外开放,届时商家可以在微商城PC后台-营销-营销工具中订购使用。注意:目前仅支持绑定认证服务号的店铺。

一、产品介绍
什么是有赞【周期购】?这是一款全新的付费营销应用,切入“买家一次付款,商家多次发货”的消费场景,帮助商家更高效地销售周期配送的商品,比如鲜花、牛奶、报刊等,帮助商家快速锁定客户、降低促销成本、高效回笼资金、提升单客价值。对于买家而言,则无需重复下单,还能享受更优惠的价格。

二、产品亮点
  • 买家下一次单,商家甚至能卖出一年商品
  • 商家发一次货,整个订单的资金立即到账
  • 支持顺延配送:买家和商家均可以延后周期购订单的配送
  • 优秀的买家使用体验:查看管理订单、跟踪实时物流信息、订单发货提醒和配送通知…
  • 高效的商家订单管理:批量导出订单、周期性发货、设置配送区域、周期订单发货提醒等


三、业务规则(必看)

活动限制:
  • 创建活动添加商品时,目前只支持实物商品
  • 禁添加多价格的商品(注:多规格但价格单一的商品也是可以的)
  • 禁添加分销商品
  • 禁添加预售商品
  • 周期购商品暂时不支持任何营销活动,后续会陆续支持
  • 暂不支持商品本身的运费模版,也即是周期购活动一律是免运费的。如果商家确实有运费需求,可以在周期购规格中设置进去
  • 暂不支持编辑收货地址,和线上一样,只能添加备注的形式来标记
  • 暂不支持上门自提



支付方式:
  • 不支持微信支付-自有

四、业务功能与流程

路径:微商城PC端后台>营销>周期购。
1、应用订购与管理:
  • 【周期购】是一款付费营销插件,需要订购才能使用;同时也会有相应的应用活动管理页面

周期购活动管理页.png

2、活动创建与发布
  • 添加商品(不满足条件的商品是不可选的,详见业务规则)
  • 填写活动名称和优惠文案
  • 商家根据自身需求选择配送周期和商家支持的送达日期
  • 编辑周期购规格以便消费者选择
  • 设置下单时间限制

周期购活动发布页-每周1.png

3、消费者浏览与下单
  • 移动端周期购活动详情页会显示周期购标识icon
  • 消费者选择周期购规格和送达日期后,会显示第一期的预计送达时间

iPhone 7 Copy 2.png


4、买家订单管理
  • 买家购买成功后,在订单列表中会增加一项带有标识icon的周期购订单
  • 订单详情页中会显示消费者选择的周期购具体信息、物流模块
  • 点击物流模块,进入物流信息页面,可以查看各期物流、送达日历、顺延配送、取消顺延

iPhone 7 Copy 3.png    iPhone 7 Copy 4.png


5、店铺后台订单管理
  • 订单类型中多出一个筛选条件:周期购订单;当选择“周期购订单”筛选条件时,会动态多出一个筛选条件:送达日期;商家可根据送达日期筛选出某一天需要送达的一批订单
  • 周期购订单详情页会显示周期购信息、已配送物流信息、待发货信息、顺延发货按钮以及取消顺延



z42-店铺后台-周期购订单详情-顺延发货1.png

6、微信消息通知
  • 每期的下单时间前12小时,系统会给买家发送微信模版消息,让买家确定是否要顺延配送
  • 顺延配送和取消顺延成功时,系统均会给买家发送微信模版消息
iPhone 7 Copy 7.png

7、退款与维权
  • 所有期次配送完之前,买家申请退款:一次都没配送时,支持仅退款;配送过时,支持部分退款
  • 所有期次配送完之后,买家可申请售后,售后流程与普通订单一样
  • 商家在店铺后台会收到维权提醒,处理流程与普通订单一样
  备注:由于周期购的特殊性,维权过程中需要买家与商家持续沟通;有赞会在二期优化维权体验,降低沟通成本

五、特别说明
  • 周期购活动创建后,如果不希望消费者从店铺商品列表中原价购买商品,请使用隐藏商品功能,将周期购活动的商品隐藏
  • 买家只有满足商家设置的下单时间限制,才能顺延配送/取消顺延配送;而商家随时可以顺延配送
  • 当订单部分退款成功后,订单会变为交易完成状态(即是,部分退款成功后无需再发货)
  • 在店铺后台订单列表页面,只选择“待发货”并点击“筛选”按钮,此时批量导出的表格中不会包含周期购订单;需再选择“周期购订单”筛选条件,批量导出的表格中才会包含周期购订单(这样的好处是,周期购不会影响其它订单的批量导出)

查看常见问题:【经验帖】有赞周期购常见问题——持续更新中






本帖最后由 有赞产品-小猪 于 2017-7-15 02:02 编辑
    高飞   白银   2017-04-11 显示全部楼层
    11号凌晨上线么,哈哈,为什么就是不算数呢,哈哈哈



          不会思考是可悲的,不懂知识是可怜的,自以为是是可怕的!

            使用周期购的问题求助

            1、每月发货的里面,为什么只能固定每月几号发,不能让客户选择每月不同的日期发呢?
            我们是做大姨妈相关产品,每个人的大姨妈周期不一样啊,不可能都是每月相同日期呢!

            2、周期购的商品做不了限时折扣,这个很影响我们做推广呢!什么时候可以上限时折扣呢?

            求回复!

              frankhzh   青铜   2017-04-12 显示全部楼层
              前段时间和有赞的客服经理还问起他们,我们如果想做一直促销活动。类似一些生鲜商品怎么样让客户一次性付款,然后我们每月给客户做配送。

              回答是有赞在近期会推出周期购这个功能。好吧,满怀期待的。

              结果,今天一看。。。。我去,这是欺负人呀。自身还有那么多的不足的地方不去补。一直想着怎么样从用户身上因为需要这样的功能来赚钱。有点可耻的吧?


              建议你们还是先想好SAAS再来说这样的话吧。简直愤怒了。。。
              微信同号/18602588783
              我的果园
              果园现摘直配,新鲜直达舌尖。

                终于可以解决我的难题了,赞赞赞

                  花花fighting 发表于 2017-4-11 18:12
                  使用周期购的问题求助

                  1、每月发货的里面,为什么只能固定每月几号发,不能让客户选择每月不同的日期发 ...


                  厉害啊 大姨妈也周期购 好想法
                  不会思考是可悲的,不懂知识是可怜的,自以为是是可怕的!

                    frankhzh 发表于 2017-4-11 22:33
                    前段时间和有赞的客服经理还问起他们,我们如果想做一直促销活动。类似一些生鲜商品怎么样让客户一次性付款 ...


                    就是,1300一年 太黑了
                    不会思考是可悲的,不懂知识是可怜的,自以为是是可怕的!

                      我现在算了一下  搞玩有赞的所有功能一年费用是20000块 果然是免费的东西是最贵的
                      有赞服务商:珠海有样络科技有限公司
                      微信营销功能定制开发
                      电话/微信18688181823 Adonis 小样

                        12345跳至
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