2017-07-14 功能更新：【周期购二期】上线了
- 周期购支持 隔天送 的使用场景：在活动发布页，选择配送周期为“每日一期”时，可以勾选送达日期为“隔天送”
- 周期购活动支持 多规格且多价格 的商品：可以在设置周期购活动规格时，针对每一种商品sku组合设置一套活动规格
- 支持运费设置，不再强制免运费：新建周期购活动时，可以设置运费类型：
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各位商家，【周期购】营销应用于2017年4月11日全面对外开放，届时商家可以在微商城PC后台－营销－营销工具中订购使用。注意：目前仅支持绑定认证服务号的店铺。
一、产品介绍
什么是有赞【周期购】？这是一款全新的付费营销应用，切入“买家一次付款，商家多次发货”的消费场景，帮助商家更高效地销售周期配送的商品，比如鲜花、牛奶、报刊等，帮助商家快速锁定客户、降低促销成本、高效回笼资金、提升单客价值。对于买家而言，则无需重复下单，还能享受更优惠的价格。
二、产品亮点
- 买家下一次单，商家甚至能卖出一年商品
- 商家发一次货，整个订单的资金立即到账
- 支持顺延配送：买家和商家均可以延后周期购订单的配送
- 优秀的买家使用体验：查看管理订单、跟踪实时物流信息、订单发货提醒和配送通知…
- 高效的商家订单管理：批量导出订单、周期性发货、设置配送区域、周期订单发货提醒等
三、业务规则（必看）
活动限制：
- 创建活动添加商品时，目前只支持实物商品
- 禁添加多价格的商品（注：多规格但价格单一的商品也是可以的）
- 禁添加分销商品
- 禁添加预售商品
- 周期购商品暂时不支持任何营销活动，后续会陆续支持
- 暂不支持商品本身的运费模版，也即是周期购活动一律是免运费的。如果商家确实有运费需求，可以在周期购规格中设置进去
- 暂不支持编辑收货地址，和线上一样，只能添加备注的形式来标记
- 暂不支持上门自提
支付方式：
四、业务功能与流程
路径：微商城PC端后台>营销>周期购。
1、应用订购与管理：
- 【周期购】是一款付费营销插件，需要订购才能使用；同时也会有相应的应用活动管理页面
2、活动创建与发布
- 添加商品（不满足条件的商品是不可选的，详见业务规则）
- 填写活动名称和优惠文案
- 商家根据自身需求选择配送周期和商家支持的送达日期
- 编辑周期购规格以便消费者选择
- 设置下单时间限制
3、消费者浏览与下单
- 移动端周期购活动详情页会显示周期购标识icon
- 消费者选择周期购规格和送达日期后，会显示第一期的预计送达时间
4、买家订单管理
- 买家购买成功后，在订单列表中会增加一项带有标识icon的周期购订单
- 订单详情页中会显示消费者选择的周期购具体信息、物流模块
- 点击物流模块，进入物流信息页面，可以查看各期物流、送达日历、顺延配送、取消顺延
5、店铺后台订单管理
- 订单类型中多出一个筛选条件：周期购订单；当选择“周期购订单”筛选条件时，会动态多出一个筛选条件：送达日期；商家可根据送达日期筛选出某一天需要送达的一批订单
- 周期购订单详情页会显示周期购信息、已配送物流信息、待发货信息、顺延发货按钮以及取消顺延
6、微信消息通知
- 每期的下单时间前12小时，系统会给买家发送微信模版消息，让买家确定是否要顺延配送
- 顺延配送和取消顺延成功时，系统均会给买家发送微信模版消息
- 所有期次配送完之前，买家申请退款：一次都没配送时，支持仅退款；配送过时，支持部分退款
- 所有期次配送完之后，买家可申请售后，售后流程与普通订单一样
- 商家在店铺后台会收到维权提醒，处理流程与普通订单一样
备注：由于周期购的特殊性，维权过程中需要买家与商家持续沟通；有赞会在二期优化维权体验，降低沟通成本
五、特别说明
- 周期购活动创建后，如果不希望消费者从店铺商品列表中原价购买商品，请使用隐藏商品功能，将周期购活动的商品隐藏
- 买家只有满足商家设置的下单时间限制，才能顺延配送／取消顺延配送；而商家随时可以顺延配送
- 当订单部分退款成功后，订单会变为交易完成状态（即是，部分退款成功后无需再发货）
- 在店铺后台订单列表页面，只选择“待发货”并点击“筛选”按钮，此时批量导出的表格中不会包含周期购订单；需再选择“周期购订单”筛选条件，批量导出的表格中才会包含周期购订单（这样的好处是，周期购不会影响其它订单的批量导出）
查看常见问题：【经验帖】有赞周期购常见问题——持续更新中
本帖最后由 有赞产品-小猪 于 2017-7-15 02:02 编辑 |
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