寄来三个菠萝都是烂的，联系客服也没有反应

寄来三个菠萝都是烂的，联系客服也没有反应，申请退款，先不理我，到最后一天同意我退货，东西都烂光了，也不说退货运费怎么算。明摆着就是坑人。

您好，建议您在收到生鲜类商品24小时内提供时效性的坏果清晰图片以及坏果与所有商品的比例图片联系商家协商处理，生鲜类产品有质量问题都是仅退款不需要退货的，建议您先找商家协商一下是否愿意给您退款。