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买家咨询»1、客服业务不精,敷衍客户,态度还非常差

1、客服业务不精,敷衍客户,态度还非常差

984b11c01564 2017-03-29 149 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170322074756055221711
1、客服业务不精,敷衍客户,态度还非常差,要求投诉客服,店家不予以处理,附记录;
2、卖家不同意无条件退货,故意刁难,要求买家提供产品照片才能给退货。
3、为拍照,发现产品存在质量问题,布书有声音的部分不会响,请问声音有问题怎么拍照去体现?
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    tiantianxiao   青铜   2017-03-29 | 只看该作者
    您好,核实您已经申请维权客服介入处理,3-5个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理,同时建议您详细描述一下您申请退款的原因,以便工作人员能尽快为您处理问题,感谢您的支持。

      984b11c01564 青铜   2017-03-31 | 只看该作者
      退款原因:无理由退换货

        984b11c01564 青铜   2017-03-31 | 只看该作者
        1,无理由退换货,2,客服态度差,3,卖家维护自家客服,丧失用户信任,4,有一件商品是坏的

          tiantianxiao   青铜   2017-03-31 | 只看该作者
          您好,有赞是给商家提供开店技术支持的软件服务商,不是商家哦,核实您已经申请维权客服介入处理,3-5个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理,同时建议您详细描述一下您申请退款的原因,以便工作人员能尽快为您处理问题,感谢您的支持。

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            客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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