这个订单我要求退款的，请问何时给予处理

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我预定了两份，一份自己收花，一份送朋友，因为我收的花质量不好，找过他们的客服竟然无人理睬，所以这个订单订单我要求退款

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处理时效太差了

我是相信有赞才下的单

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