为何我支付了货款商家不发货，尽管退款了，

为何我支付了货款商家不发货，尽管退款了，但我希望有一个合理的说法！本来购物是一件愉快的事情，但是最后怎么变成了失望？我在有赞支持的平台购物、已经遇到三次不愉快了。

您好，有赞是给商家提供开店技术支持的软件服务商，并不是平台哦，核实到您的订单退款已成功，如购物途中让您有不愉快的经历，我这边先代替商家跟您说一声抱歉，同时您的意见我会帮您反馈给相关部门与商家跟进，帮助商家提高客户的购物体验，感谢您的支持！

那投诉平台在哪里？

您好，您的意见我会帮您反馈给相关部门与商家跟进，帮助商家提高客户的购物体验，感谢您的支持