和描述的不一样，我打算退款，对方拒不退款

和描述的不一样，我打算退款，对方拒不退款，我咨询过有赞，商家是可以提起退款的，但是商家说不行，我再联系对方就再没答复

您好，我们是有赞是软件服务商不是给您直接发货的卖家哦。核实到您的订单属于虚拟商品，不支持在线申请退款。需要您关注商家公众号：guoguoguoguo15进行咨询处理哦。如果后续客服还是没有回复，建议您保存好相关的凭证，这边可以帮你转维权处理。感谢您的支持！

他们后续就是不给处理

您好，您反馈的问题为您提交至维权小伙伴，将在3-5个工作日内优先分配，请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持！

给我打电话吗

您好，订单E20170320144917027335336，3月23号您已经发起过咨询，我们也在相应的帖子回复您，请注意查看。感谢您的支持!