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买家咨询»收到东西,发现一个是坏果,联系过卖家,说

收到东西,发现一个是坏果,联系过卖家,说

A瑞乖乖 2017-03-24 534 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
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订单号: E20170317070035074247601
收到东西,发现一个是坏果,联系过卖家,说是答应赔偿,两三天了,还是推脱,到现在也没陪
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    您好,建议您可以联系一下商家说明情况,因为生鲜类产品比较特殊,一定要收到货24小时内发凭证给商家说明您的问题,如果和商家无法沟通,建议您可以在交易成功后的15天内申请仅退款,并且在退款页面上传您和商家的聊天记录等相关凭证。在线申请退款操作步骤可参考:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

      46a0475a9f00   青铜   2017-03-24 | 只看该作者
      不能投诉吗哦啊

        46a0475a9f00   青铜   2017-03-24 | 只看该作者
        当时收到货就已经跟卖家说明情况了,而且卖家也答应说是赔偿,21号的时候说是晚上微信转,现在都已经23号了,卖家还没赔偿

          您好,因为有赞是给商家提供开店工具的,不是类似于淘宝的第三方购物平台,建议您可以再联系一下商家说明一下您的诉求,如果商家一直联系不上,建议您可以进入订单详情页面发起退款申请,后续如果商家拒绝退款的话,您可以申请有赞客满介入为您协调。

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