你好，我在次商家买的东西，在其公众号宣传

你好，我在次商家买的东西，在其公众号宣传中是写明有赠品的，但是我收到货后并没有收到赠品，联系商家在线客服也没人回复，打400电话也一直接不通，请问该如何处理？

您好，建议您可以在线申请退款，在退款备注您的要求，商家看到会回复您的。