客户在我的店里买的鞋子，3/16已经付款

客户在我的店里买的鞋子，3/16已经付款，3/21未发货。我今天查看，发现商品已经失效。联系供应商退款，一直没反应。

您好，联系供应商的方式看这里：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D8
供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。