现在该怎么处理

我确定是退了三件货 商家说只收到二件 现在该怎么处理

您好，建议您联系当时收货的快递员，需要他书面证明发货件数，加盖快递公司的公章，然后，您将举证上传到订单页面，如商家还是拒绝退款，建议您点击申请客服介入处理，客服会根据您的举证信息核实处理，感谢您的支持。