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买家咨询»东西拖了一个月才发货,联系客服也不理,现

东西拖了一个月才发货,联系客服也不理,现

fab96361395c 2017-03-20 161 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170201090556082279628
东西拖了一个月才发货,联系客服也不理,现在东西到了,不想要了,退货也没人理,你们有赞维权也不介入?
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    您好,核实到您的订单目前已经有维权小伙伴在跟进了,请您耐心等待,我们这边也会帮您催促一下的。

      您好,目前查询,商品您2.15日就已经签收了哦,3.20日反馈提出要求退货,这个已经超过正常退换货时间了。

        目前根据订单核实,我们在2.22日的时候电话联系过您,但是您的电话一直无人接听,目前也已经超过正常退换货时间,当时货物也是您本人签收,如果当时您不需要货物,可以直接拒收商品哦,但是您仍旧签收了,您后续也未在提出退换货的需求,在3.20日才提出要退货,已经无法支持您的退货申请了哦。情况我们反馈商家跟进,但是无法强制,维权需要做撤销处理,感谢您的支持!

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          客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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