维权问题
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订单号: |
E20170113111719005230314 |
年前收到货发现有瑕疵问题,联系客服并拍照,客服看了让年后退回去,年后联系客服,告知因喜欢此款包希望最好是换货,因此商妥客服整理库存后看有没有货换,通知我我再退货过去。此后等了很多天客服才告知我库存说可以退货了(期间联系客服经常不回复)。我退货之后就进入了漫长的维权之路,从3月2日对方签收之日起至今,对方售后就一直推诿说件还没拆到!期间我在他家购买商品的退件有两笔已经达成,为什么20天前签收的东西反而还在说没查到,微信客服也是每次都说他们是换了人不知道前情,要求我再复述一遍具体问题,于是我每次只要问到这个件就得重述一次!没办法只好进行官方维权,希望有赞能给我一个合理的处理!如此糟糕的购物体验和服务,想来也严重阻碍了有赞销售额发展! |
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