仅接到一通有赞客服电话和一通讲到一半即被

仅接到一通有赞客服电话和一通讲到一半即被挂断的卖家电话，问题并未解决。

您好，核实到您反馈的订订单号： E20170115084806036584315截止目前举证无法支持您的20元退款诉求，商家反馈支持退款5元，稍后工作人员会协助督促商家尽快处理，请耐心关注处理结果。感谢您的理解和支持。

您好，您申请退款的订单，商家已退款5元，款项将于3-15个工作日原路退回您的支付账户，请注意查收。感谢您的支持。