退货运费商家为什么不承担，退货理由是假货

退货运费商家为什么不承担，退货理由是假货，我也发图给商家了，商家既然同意退货了，也没给我合理解释，说明也默认商品有问题了，联系客服无人回应，客服电话也是欠费停机，这样给消费者发假货然后消费者自费退回，可不可以认定为联合快递公公司欺诈消费者呢

说好的1小时内回复呢？有赞客服下班这么早吗？还是投诉维权信息太多回复不过来呢？

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