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› 日常使用问题»订单显示3月2日退款成功，客户反应没有收到退款

订单显示3月2日退款成功，客户反应没有收到退款

颠峰小贤 2017-03-14 1446 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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    有赞-朱柔伊   青铜   2017-03-14 | 只看该作者
    您好，麻烦咨询下买家是通过什么渠道付款的哦。
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      颠峰小贤 楼 青铜   2017-03-14 | 只看该作者
      有赞-朱柔伊 发表于 2017-3-13 17:46
      您好，麻烦咨询下买家是通过什么渠道付款的哦。


      买家是通过微信支付零钱来进行支付的哈
      赞 ···
        有赞-朱柔伊   青铜   2017-03-14 | 只看该作者
        您好，这边帮您核实了是交易成功的哦，麻烦让会员关注下零钱明细或者微信钱包交易记录，或者和微信绑定的银行卡。
        赞 ···
          颠峰小贤 楼 青铜   2017-03-15 | 只看该作者
          有赞-朱柔伊 发表于 2017-3-14 10:57
          您好，这边帮您核实了是交易成功的哦，麻烦让会员关注下零钱明细或者微信钱包交易记录，或者和微信绑定的银 ...


          可是，您也看了，我们客户发过来的微信交易记录上没有这笔退款哈
          赞 ···
            有赞-朱柔伊   青铜   2017-03-15 | 只看该作者
            您让他在绑定的银行卡里查询下哦
            赞 ···
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