发件地址问题

客户说他的地址不能在有赞商城购买产品，但是我的测试了这个地址是可以使用的，这种现象在本店铺出现个3次，前两次以为是例外没有管，这次开始重视这个问题了，情况都是客户自己的地址不能使用购买，这边测试又是可以购买，但是客户修改成别的地址例如我们的地址又是可以购买的。
这是客户订单：


这是测试订单：

您好，您看下自己是不是您客户的配送范围超出您自己设置的配送范围内。