卖家给我发的鞋子是38码的，我买的是41

卖家给我发的鞋子是38码的，我买的是41码的，然后我把鞋子寄回去了，他也签收了双，我就联系他微信客服退款。退了一个，然后他和我昨天和我说没有收到我的快递，不给我退款了怎么办

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