店家客服不回复消息，退款举证那边说叫我提

店家客服不回复消息，退款举证那边说叫我提供照片，过了两个月叫我提供照片？水果还没送到的时候与第一次申请退款的时候我均第一时间与店家客服进行联系，无人回复，故简单拍摄一些照片就扔掉了水果，我不可能把一箱长毛变质的水果留两个月让他核实吧？

什么时候能给我答复