客户退款半个月，客户仍没收到到款

该订单2.21号就已申请，目前还是显示正在退款中。客户一直没收到。请尽快处理一下。
退款流水号：1702211626009218
订单号：E20161103064006096668618

您好，该订单显示已经退款成功一部分，另外一部分商家可以在订单详情里点击主动退款，将余下部分退回给消费者，谢谢！