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日常使用问题»关于多客服管理问题什么时候能完善(急)

关于多客服管理问题什么时候能完善(急)

A阳光使者1869865595 2017-02-28 307 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 创业大中华
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
关于多客服的合理化建议:
一、在“添加管理员”时,输入的信息仅仅为手机号(有赞帐号)是不够的,应该还有“姓名”及“其它信息备注”,否则,在管理员列表中,分辨不出哪个是哪个。
二、需要增加自定义功能,将店内的“指定商品”分派给“指定客服”。三、对于各种角色(管理员、客服等)的权限有自定义功能,当然可以先有默认的,同时增加总后台对不同角色的权限自定义。
四、设定“客服总管”“来接待一般性咨询,客服总管也要有分派客服的权限(如把一个客户”一键分派“给某一特定客服。
五、对于多客服的管理,需要增加“客户'对特定客服在服务后的评价功能。
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    有赞-蔡卓凌   青铜   2017-02-28 | 只看该作者
    您好,您反馈的问题会进行统一反馈,具体上线还得看产品的评估。

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