昨日有一笔退款订单客户表示未收到退款，刚

昨日有一笔退款订单客户表示未收到退款，刚查看纪录标记了退款但是不在维权订单纪录里，麻烦帮忙核实下情况

您好，您店铺使用的微信支付自有，如果买家通过微信支付购买的，退款需要您进入微信支付商户平台或财付通后台查看并退款，如果无法退款可以进行线下退款，退完之后在有赞后台标记退款证明您已退款，订单将关闭。

可是奇怪了我们并没有人调整过，怎么会从代销一下子变成自有的呢？

这个需要和其他管理员确认一下。

其他的人员都没有动过，是否与最近一次的DDOS攻击有关……好像只有这单奇怪地出现了自有渠道支付

您好，该问题已帮您反馈给技术查询，请您耐心等待，有结果第一时间通知您。

非常抱歉让您久等了，这笔订单技术查到是从微信小程序来的，所以是自有支付没错的