你好，没发货的退不了款怎么回事，两个客户

你好，没发货的退不了款怎么回事，两个客户都是

亲，您好，退款是需要买家发起的，需要买家下载有赞APP，在我的订单里面找到这笔订单申请退款即可！

下载了，还是退不了

亲，如果下载了还是退不了，具体是怎么提示？您让他操作一下，然后每一步截图发给我们的在线客服，我们后台会判定的，谢谢！

那我联系下客户

怎么给你发不出去图片

亲，您可以让客户在自己的手机端里面有一个联系客服的按钮，从这里直接进去发图片就可以了！、

按钮具体在哪

或者是您进入我们的后台联系服务经理也是可以的

怎么进入后台

电脑端登入我们的有赞微商城，在右上角就有一个客服经理的二维码，鼠标上去就可以看到联系在线客服经理了.