关于客服逻辑和销售员的问题

1、客服接待逻辑是怎么样的，商家版APP有时候会同时几个人接到同一个客户的咨询，PC端后台也会有重复
2、建议PC后台销售员能够看到名下推广的客户，可以按时间段查询

您好，多客服分配逻辑可以看下这个教程。https://help.youzan.com/qa#/menu/2156/detail/257?_k=ovo4gb，商家是无法看到客户的，只有销售员在销售员中心才能看到

有赞-烧饼 发表于 2017-2-17 14:57
您好，多客服分配逻辑可以看下这个教程。https://help.youzan.com/qa#/menu/2156/detail/257?_k=ovo4gb，商 ...

谢谢，教程看了。不过有些客户同时在手机和PC端后台接待，有些是同时两个客服手机都接待这个是什么情况

我知道商家无法看到客户，只是建议

同一个账号电脑和手机都登陆，是会同时接到的，但是不同账号，应该是只能一个人接待的，如果出现两个人同时接待，麻烦提供一下截图